1. Chính sách về hành lý xách tay
– Tổng trọng tải hành lý không được vượt quá 15KG, nếu vượt tính 5.000vnđ/KG
– Quý khách vui lòng không mang hành lý cồng kềnh lên xe
– Không được hoàn tiền trong trường hợp huỷ đặt chỗ do vi phạm các quy định về hành lý
2. Yêu cầu hành khách trước khi lên xe
– Quý khách có mặt tại văn phòng chi nhánh trước 30 phút.
– Quý khách xuất trình SMS, SĐT, Email hoặc mã đặt chỗ cho nhân viên trước khi lên xe
– Không được mang đồ ăn, thức uống có mùi lên xe gây ảnh hưởng đến hành khách trên xe
– Quý khách vui lòng không hút thuốc, hay uống rượu, sử dụng các loại chất kích thích trên xe
– Quý khách không mang các vậy dễ gây cháy nỗ lên xe
– Không vức rác trên xe, hành lý xếp gọn gàng
– Không làm ổn, gây mất trật tự ảnh hưởng đển người xung quanh trên xe
3. Chính sách cho trẻ em và phụ nữ có thai
– Phụ nữ có thai cần đảm bảo sức khoẻ trong suốt hành trình.
– Công Ty có quyền từ chối phục vụ nếu khách hàng không tuân thủ đúng các quy định về trẻ em và phụ nữ có thai
– Trẻ em dưới 100cm được miễn phí đặt chỗ nếu ngồi cùng ghế với người thân
– Trẻ em 4 tuổi trở được tính giá đặt chỗ như người lớn
– Trẻ em cao từ 100cm trở lên thanh toán giá đặt chỗ như người lớn
4. Xuất hoá đơn VAT
– Công Ty có cung cấp hoá đơn giá trị gia tăng, phí xuất hoá đơn là 8% trên giá đặt chỗ, phụ thu phí dịch vụ thêm 2%.
Chính sách đặt chỗ:
– Đối với khách đặt số lượng trên 2 chỗ, thanh toán cọc 50%
Chính sách huỷ đặt chỗ, hoàn tiền
+ Thông báo trước 3 tiếng trước giờ khởi hành, hoàn 50% giá trị tiền cọc và số lượng ghế đã đặt.
+ Thông báo huỷ cận giờ khởi hành, hoàn lại 20% giá trị tiền đã đặc cọc.
+ Đến giờ xuất bến không liên lạc được khách hoặc quý khách không ra check in, Công Ty không hỗ trợ hoàn lại giá trị đã thanh toán.
– Thời gian hoàn tiền cọc giải quyết từ 24 đến 48h sau khi nhận được thông tin từ khách hàng.
Cảm ơn quý khách hàng đã đặt xe tại công ty Lan Vũ. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ: Hotline: 19009465
