Bạn cần giúp đỡ tìm kiếm thông tin?
Đặt chỗ, đặt xe:
Khách hàng có thể lựa chọn dòng xe, chuyến xe và số ghế theo sở thích không?
Nếu Khách hàng đặt vé qua App/Website thì có thể lựa chọn.
Khách hàng có thể đặt chỗ, đặt xe qua những kênh nào?
Khách hàng có thể đặt chỗ qua Hotline:19009465 – thông qua nhân viên chi nhánh, Website hoặc thông qua ứng dụng Mobile Banking của ngân hàng có tiện ích đặt xe.
Khi đặt chỗ, đặt xe, khách hàng có cần cọc không?
Khi đặt chỗ nếu số lượng trên 03 ghế cọc 50%, đặt xe hợp đồng cọc 30% trên tổng giá trị hợp đồng.
Làm cách nào để có thể hủy vé đã đặt?
Để có thể , quý khách vui lòng liên hệ đến tổng đài 19009465 để tổng đài viên có thể kiểm tra thông tin và tiến hành hỗ trợ huỷ.
Đặt vé xong có nhân viên gọi điện thoại xác nhận không?
Khách hàng đặt chỗ, đặt xe xong sẽ có nhân viên gọi điện thoại xác nhận thông tin ngày giờ và giá trị cần thanh toán.
Giá đặt chỗ khi đặt trên App/website và đặt qua hotline có giống nhau không?
Giá App/website và qua Hotline là giống nhau.
Đặt vé trên app/website có được giảm giá không?
BentreLimousine sẽ triển các chương trình giảm giá tùy vào từng thời điểm. Hãy luôn cập nhật thông tin trên Website/App nhé.
Cần phải xuất trình những gì khi đến nhà xe lấy vé?
Khách hàng checkin tại nhà xe trước 30 phút, đọc tên và số điện thoại để xác nhận.
Có thể sử dụng số điện thoại,tài khoản App/Website của mình để đặt vé cho người thân, bạn bè hay không?
Khách hàng có thể sử dụng số điện thoại, tài khoản App/Website của mình để đặt vé cho người thân và bạn bè.
Nhà xe có những hình thức thanh toán nào?
Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng, VNPay, Momo.
Trẻ em bao nhiêu tuổi thì phải mua vé?
Trẻ em dưới 100cm sẽ được miến phí nếu ngồi chung ghế với người thân.
Có chính sách vé dành cho trẻ em không?
Trẻ em 4 tuổi trở lên tính giá đặt chỗ như người.
Đặt vé khứ hồi có được giảm vé không?
Đặt vé khứ hồi không được giảm giá vé.
Đổi và hủy vé, chính sách hoàn tiền,
Vé đã thanh toán có được đổi hoặc hủy chuyến không ? Hủy vé có bị mất phí không?
Chính sách đổi trả vé:
1. Đối với ngày thường việc đổi vé sẽ phụ thuộc vào giá niêm yết của tuyến xe mà khách hàng chọn.
2. Đối với các ngày lễ việc đổi vé hoặc huỷ vé sẽ phải bù thêm 50% chi phí.
3. Đối những ngày tết không áp dụng chính sách đổi trả vé, khách hàng phải chịu 100% chi phí nếu huỷ hoặc đổi vé.
Khách hàng có thể nhận lại tiền hủy vé bằng cách nào?
Khách hàng có thể nhận lại tiền hủy vé bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
Thời gian hoàn tiền vé hủy là bao lâu?
Thời gian hoàn tiền vé hủy là khoảng 3 đến 4 ngày làm việc.
KH có thể đổi vé đã thanh toán bao nhiêu lần?
Không giới hạn số lần với điều kiện ngày khách hàng muốn đổi vẫn đang còn ghế trống.
Muốn hủy đặt chỗ, hoàn tiền thì cần làm những thủ tục gì?
Nếu muốn hủy vé hoàn tiền, bạn chỉ cần đọc thông tin số điện thoại đặt vé cho tổng đài viên hoặc giao dịch viên của BentreLimousine.
Hành lý
Chính sách khi hàng hóa bị thất lạc?
Nhân viên sẽ tiếp nhận thông tin và chủ động liên hệ lại với khách hàng khi có hàng hóa bị thất lạc.
Thời gian giải quyết hành lý bị thất lạc?
Nhân viên sẽ giải quyết trong ngày hôm đó ngay khi nhận được thông báo.
Có được mang thú cưng lên xe hay không?
Không, hiện BentreLimosine chưa cung cấp dịch vụ này.
Khách hàng được mang tối đa bao nhiêu kg hành lý?
Khách hàng được mang tối đa 15kg hành lý.
Nhà xe có nhận gửi hàng không?
BentreLimosine vận chuyển hàng hóa mỗi ngày.
Nhà xe có thu hộ tiền hàng không?
Nhà xe có nhận thu hộ tiền hàng với mức phí là 0,1%.
Giá cước gửi hàng là bao nhiêu?
– Sản phẩm hàng hoá thông thường đơn giá sẽ tính theo trọng lượng và kích thước 0 – 50kg.
– Đối với sản phẩm điện tử sẽ theo trọng lượng và kích thước dao động < 50kg.
Câu hỏi khác
Có dịch vụ trung chuyển không?
BentreLimousine có dịch vụ xe trung chuyển tại TP Bến Tre.
Có những chương trình ưu đãi gì?
Chương trình ưu đãi sẽ được cập nhật thường xuyên trên fanpage và website. KH nhớ theo dõi để được giảm giá khi đặt vé nhé!
Mọi thông tin chi tiết quý khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: 19009465
